Der erste Kundenkontakt kommt heutzutage, in den meisten Fällen, über die Website eines Unternehmens. Um möglichst viele potentielle Kunden für sich zu gewinnen, ist eine gut ausgestattete Website essentiell. Mit intuitivem Design, schneller Ladezeit, Barrierefreiheit und noch viel mehr hinterlässt du einen positiven ersten Eindruck und hältst Besucher deiner Website interessiert. An erster Stelle steht immer die UX (User Experience), aber was genau bedeutet das und wie optimiere ich diese? Das und noch vieles mehr zeigen wir euch im heutigen Blogbeitrag.
Was dich im Artikel erwartet
Zielgruppe definieren und ihre Bedürfnisse erfüllen
Für eine erfolgreiche Website ist es notwendig, den Inhalt, Design und Funktionalitäten der Website der interessierten Zielgruppe anzupassen. Das beginnt mit einer klaren Identifizierung der Zielgruppe. Eine Zielgruppenanalyse ist hierfür essentiell. Alter, Geschlecht, Standort und andere demografische Merkmale lassen sich so ermitteln und die Website kann gezielt auf die Bedürfnisse der Zielgruppe abgestimmt werden.
So wird Sympathie zu der Zielgruppe aufgebaut und man gewinnt das Vertrauen potentieller Kunden.
Corporate Image
Unter Corporate Image (Unternehmensbild) versteht man das Bild, das ein Unternehmen nach außen projiziert. Wie du dich nach außen präsentieren, beeinflusst nicht nur dein Ansehen, sondern auch die Chance, dass potentielle Kunden auf dein Angebot eingehen. Wirkt eine Website professionell und sympathisch, erreicht sie mehr Interessenten. Vor allem ist hier auch wieder wichtig, dass die gewünschte Zielgruppe getroffen wird.
User Experience (UX) & User Interface (UI)
Eine positive UX ist genau das, was mit einer Website erreicht werden soll. Wenn Besucher einer Website unzufrieden sind, dann braucht es nicht lange, bis sie diese verlassen. UI spielt direkt in die UX ein, ist das Interface undeutlich oder visuell nicht ansprechend beziehungsweise unpassend, sorgt das für Verwirrung und Unzufriedenheit.
Wichtige Anhaltspunkte für eine positive Nutzererfahrung sind eine intuitive Navigation, ein responsives Design, schnelle Ladezeiten, ein einheitliches Design und die Barrierefreiheit.
Barrierefreiheit
Die Barrierefreiheit bezieht sich auf die Gestaltung von Produkten, Dienstleistungen, Umgebungen und Technologien, um sicherzustellen, dass sie von Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten, einschließlich Menschen mit Behinderungen, uneingeschränkt genutzt werden können.
Im Zusammenhang mit Websites liegt der Schwerpunkt darin, so vielen Menschen wie möglich die Website zugänglich zu machen. Hier spielt auch ein Responsive Design eine Rolle, jedoch geht es auch darum, hör- oder sehbehinderten Menschen den Inhalt der Seite vermitteln zu können. Ein weiterer Vorteil der Barrierefreiheit ist, dass es sich positiv auf das SEO Ranking in Suchmaschinen auswirkt.
SEO
Auch die Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist ein fundamentales Merkmal einer erfolgreichen Website. Durch gute SEO-Werte erreicht eine Website ein höheres Ranking in den Suchmaschinen. Ein höheres Ranking hat zur Folge, dass die Website in den Suchergebnissen höher platziert wird, was zur Folge hat, dass die Website eine höhere Besucherzahl erreicht.
Content
Mit qualitativ hochwertigem Inhalt spricht man Besucher der Website an und hält das Interesse aufrecht. Zu “gutem” Inhalt gehört viel mehr als man glaubt, und dieser ist immer in Korrelation zu der getroffenen Zielgruppe. Jedoch gibt es einige Punkte, die essentiell für jede Website sind:
- Klare Botschaft und Zielsetzung
-Deutlich klarstellen wer man ist, welche Ziele verfolgt werden, welche Leistungen angeboten werden und wo der Besucher die möglichkeit zur Kontaktaufnahme hat
- Aussagekräftige Headlines und Keywords
-Der Leser sollte deutlich erkennen wo was zu finden/lesen ist
- Zielgruppenorientierung
-Die verwendete Sprache, Bilder, Funktionalitäten und das Design an die Bedürfnisse der Zielgruppe anpassen
- Übersichtliche Struktur
-Eine übersichtliche Struktur und intuitive Navigation sorgen dafür, dass der Leser nie den Überblick verliert und findet was gesucht wird
- Aktualität
-Ein aktueller Inhalt hält einen konkurrenzfähig und sorgt dafür, dass Besucher wieder kommen wenn neue Inhalte zur verfügung gestellt werden
- Mobile-first – Responsive Design
-Die meisten Besucher einer Website sind über mobile Endgeräte, deshalb ist es enorm wichtig die mobile Ansicht der Website zu optimieren
- Integration der Besucher
-Interaktionsmöglichkeiten wie Call to Action Elemente oder das Einbeziehen der Leser in den Text gewinnt Interesse und Vertrauen der Leser
- Website-Analyse und Optimierung
-Die kontinuierliche Verwendung von Analysetools, um das Nutzerverhalten der Besucher zu verstehen und den Inhalt dementsprechend anzupassen
Fazit
Wie du sicher bemerkt hast, gehören zu einer guten Website eine Vielzahl an verschiedenen Kriterien. Mit dieser Übersicht hast du jedoch gute Anhaltspunkte, worauf du beim nächsten Websitebesuch achten kannst. Eine gute Website richtet sich aber immer nach der jeweiligen Zielgruppe, daher ist jede individuell und hat verschiedene Anforderungen.
